原題目：北京保險業多行動抗擊新冠疫情

　　憑據北京銀保監局的事情部署和通知要求，以及北京保險行業協會倡議書，各公司高度重視疫情防控事情，努力部署防疫，親切關注疫情轉變，自動排查風險隱患，作廢自覺組織的群體性流動，提高員工防疫意識；升級保障服務方案，開通7×24小時的醫療救援熱線，對疑似或確診客戶給予針對性的理賠指導和輔助，充分施展保險保障功效。據統計，停止2月9日24時，北京保險業共有123家保險機構通過差別渠道發聲，全力支持疫情防控事情。

　　一、周全升級理賠程序，快賠直賠、應賠盡賠

　　疫情當前，北京保險業各公司堅持“以消費者為中央”，自動突破通例、特事特辦，第一時間開啟綠色理賠通道，啟動特案預賠服務，簡化理賠手續和質料，降低理賠門檻，放寬賠付責任，快速高效做好新冠肺炎疫病的保險理賠服務。

　　全行業114家公司開通了疫情理賠綠色通道，啟動特需案件預賠機制，作廢“特定流行症”免責限制；太平洋人壽北分、中信保誠北分、大都會人壽北分、崑崙康健北分等100餘家公司差別水平作廢就診定點醫院、考察期、免賠額等限制；合眾人壽北分、民生保險北分、工銀安盛北分等公司簡化理賠流程，開通無紙化理賠等服務，指導客戶通過APP、微信小程序等實現在線“一站式”直賠，接納預付保險金等方式應賠盡賠。現在，全行業共接到保險報案9起，已了案4筆，預賠5筆，累計金額172.75萬元。

　　二、無償提供保險保障，有力支持一線抗疫職員

　　北京保險業各會員公司認真踐行社會責任，努力施展保險的保障功效，停止2月9日，累計為奮鬥在一線的醫護職員及其家族、物流快遞和電力生產職員等45.9萬人次提供1328.6億元風險保障。人保財險北分向北京協和醫院赴鄂援助的醫療職員、堅守在發燒門診的醫務職員及其家族捐贈保險，每人保障額度50萬元，累計2000萬元；太平洋產險北分為友誼醫院援鄂醫療隊提供每人150萬元的專屬保險保障，累計1950萬元；太保安聯北分向北醫三院首批奔赴武漢火神山醫院支援的120人醫療隊贈予保險保障，累計1.2億元；平安養老北分為近萬名留學生教育治理事情者提供疫情專屬保障，累計50億元；泰康養老北分為8.5萬北京一線醫務事情者提供171億元的風險保障；中國人壽（601628）北分向門頭溝和懷柔區抗擊疫情病毒的6400名醫護職員捐贈專屬保險保障32億元；瑞泰人壽為湖北電力生產一線的5500名職工提供特定關愛保險保障16.5億元；長安責任北分為35萬名北京地區醫護職員及家族、物流快遞職員提供專屬保險保障1050億元；陽光產險北分為北京地區1500名醫護職員拓展新冠病毒醫療責任保險保障7.5億元，為他們抗擊疫情築起了一道生命康健的“防護牆”。

　　此外，部門會員公司在系統內發出了“抗擊新型冠狀肺炎愛心募捐倡議書”，累計捐錢36.78萬元。其中，富德生命人壽北分9.36萬元、工銀安盛人壽北分2.39萬元、利安人壽北分2.42萬元、新華保險（601336）北分10.47萬元、中華財險北分9.25萬元、同方全球北分1.57萬元、長江財險北分0.71萬元、泰山財險北分0.56萬元、利寶北分0.05萬元。另外，富德生命人壽北分還給北京一線的醫護職員，捐贈了1.5萬隻口罩。

　　三、守土有責自動作為，內防外控阻擊疫情

　　在北京銀保監局的指導下，協會緊要發出《關於做好疫情防控時代北京車險服務事情的通知》，各會員公司強化新技術運用，全方位開展線上“零接觸”承保理賠服務，自動排查風險隱患，削減職員群集和客戶造訪。平安產險北分推出的“抗擊疫情，保險服務綠色通道”，通過“好車主”APP線上服務，“宅”在家裡就可以問診醫生、核辦違章、年檢代庖、出險理賠、退改保單、線上投保等；華泰財險北分、建信財險北分、蘇黎世財險北分、都邦財險北分等公司要求所有理賠職員外出執勤，所有佩帶口罩等防護裝備，隨車攜帶消毒藥水等；太平洋產險北分、長江財險北分、華安保險北分等公司在服務網點配備消毒液、洗手液、體溫槍等基本防護用品，對事情職員和收支網點的客戶舉行體溫監測；人保財險北分、黃河財險北分、富德產險北分、中融人壽北分等公司確立信息日報機制，分級分層落實屬地治理責任，逐日舉行全員康健情形彙報，篩查是否有發燒或與患病者接觸情形。

　　中原保險北分、同方全球人壽北分、復星團結康健北分等80餘家公司努力推廣公司官網、官細小程序、客服機器人、空中門店、雲櫃面遠程視頻、視頻查勘等在線指尖服務，開展移動保全、受理報案和快速理賠。平安人壽北分、友邦保險北分、恆安尺度人壽北分通過APP提供熏染科和呼吸科醫生線上24小時專業醫療諮詢問診服務；復星保德信人壽北分、國任財險北分、中法人壽北分、光大永明人壽北分等通過公司微信群、民眾號、視頻直播等渠道，廣泛開展差別階段的疫情防控宣傳，眾志成城助力打贏這場疫情防控的阻擊戰。

　　(編輯：倪萍)

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